東京都内の給湯器トラブルに素早く対応!年中無休の水猿です

東京都内の墨田区や世田谷区、中央区、練馬区など各地の給湯器トラブルに対応している水猿です。お湯がでない、給湯器から水漏れしているなどのトラブルがありましたら水猿までお電話下さい。

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よくある質問

給湯器を交換しようと思っても、いろいろなメーカーからたくさんの機種が作られているのでどれにしようか迷ってしまいます。設置場所や建物など周囲の状況によっても給湯器のタイプは異なります。
また、給湯器の種類は家族構成やライフスタイルによって決まってきます。購入してから後悔する事のないようにあらかじめ給湯器についてしっかり調べておくことをおすすめします。

給湯器についてわからないことや取り付け工事についてのご質問がありましたら水猿までお気軽にお問い合わせ下さい。専門スタッフがお客様の疑問やお悩みを解決いたします。

よくある質問

給湯器の取付交換に関する素朴な疑問にお答えします

給湯器交換の作業にはどれくらい時間がかかりますか?

最短でも3~4時間ほどお時間をいただくことになります。長くとも半日ほどで作業は終わります。号数の変更や床暖房の工事など別の作業が必要な場合や追加の作業が発生した場合にはそれ以上お時間をいただくことになります。

ガス給湯器と石油給湯器・電気温水器との違いは?

ランニングコストで考えると石油給湯器のほうがお得のように思えますが石油給湯器は音や臭いが気になるという声が多いです。暖房器具で石油を使っているようなら給湯もあわせていいかもしれませんが特に理由がないのであればガス給湯器がおすすめです。
電気温水器に交換したいと思っている人も多いです。ガス代や環境のことが気になる人は電気温水器のほうがいいかもしれませんが最近ではガス代が節約できて環境にも優しいエコジョーズという商品がでています。電気でお湯を沸かせばガス代かかりませんがその分電気代は高くなるので結果的にあまり違いはなく、むしろガスのほうがお得で使いやすいことも多いです。これらのメリット・デメリットから比較して検討されることをおすすめします。

給湯器はどれくらいで寿命を迎えますか?

多くの給湯器が7~8年で寿命を迎えるとメーカーは発表しています。10年以上使用されているならばいつ壊れてもおかしくないと考えていいでしょう。
給湯器が寿命を迎えたらおかしいところがなくても一度点検を依頼されることをおすすめします。水猿では無料の点検も承っています。

夜遅い時間でも作業してもらえますか?

水猿のコールセンターは早朝は7時から、深夜の1時まで受け付けております。時間帯を指定していただければ深夜の作業も可能です。その際には別途深夜料金が加算されますのでご了承下さい。

仕事が休みの土日に作業をしてほしいのですが

土日や祝日にも作業や見積りに伺うことが可能です。水猿は365日年中無休で営業しておりますのでお客様の御都合つく時間帯・日時でご依頼ください。

給湯器からお湯が出なくなったのですが

給湯器本体が故障している場合がありますが、場合によってはお客様ご自身で解決できることもあります。まずは設定温度が適切かどうか、ガスや給水の元栓が閉じていないかどうかお確かめ下さい。また、給湯器の電源がオフになっていたり、リモコンにエラー表示が出ている場合もあります。断水やガスの遮断、冬場の凍結などの可能性もあります。

リモコンが効かなくなった

落雷などが原因で停電している可能性があります。また、電源がオフになっていないか、電池が切れていないかなどをご確認下さい。それでもリモコンが使えないようでしたら故障している可能性があります。

給湯器から音が聞こえる

ガス湯沸し器をつけたり、追い焚きしているときに音がなることがあります。給湯線の開閉や追い焚きのときのポンプの稼動音などによる音は故障などの異常ではありませんのでご安心下さい。
作動音ではない異常な音が聞こえた場合には故障している可能性が考えられます。

ガス湯沸し器本体から水漏れしている

湯沸し器や温水器から水漏れしている場合には金具などが劣化している可能性があります。特に7年以上使用している給湯器は経年のために劣化しているおそれがありますので交換する必要があるでしょう。
購入したばかりで水漏れしている場合には安全装置が働くため、使用には問題はありません。ただし、気になるようでしたらメーカーに問い合わせをするといいでしょう。
勢いよくお湯を出したりすると機器の内部で高い圧力が発生し、加圧防止安全装置の働きで水が滴ることがあります。

お湯は出るけどいつものような勢いがない。温度が安定しない

大雨が降った後は湿気のためにガスが点火しづらくなります。一度リモコンの電源を切り、再度電源を付け直して下さい。それでも戻らなかった場合にはコンセントを抜き、入れなおしてみてください。
冬場は凍結のためにお湯がでなくなることがあります。時間がたつと再びお湯が出てきます。凍結していなくても夏場に比べてお湯がわくのに時間がかかったり、設定温度のお湯が出てこないことがあります。

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